¿Qué es la RSE? y los grupos de interés o Stakeholders.

TERCERA SESIÓN:

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

La responsabilidad social corporativa (RSC) también llamada responsabilidad social empresarial (RSE) o inversión socialmente responsable, se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la integración voluntaria por parte de una empresa responsable de un estilo de gestión empresarial diferente, que persigue conciliar el crecimiento y la competitividad, apostando por el desarrollo sostenible.

La RSE es “un concepto a través del cual la empresa integra de forma voluntaria las dimensiones social y ambiental en sus operaciones de negocio y en sus relaciones con los grupos de interés.”

Definición de RSE de ISSO 2600. “la Responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que: contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar general de la Sociedad;  tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas, stakeholders; esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento; y esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones.”

La RSE es una forma ética de gestión integral y voluntaria de la empresa que busca la creación de valores económicos, sociales y medioambientales en su desempeño en los mercados, tomando en cuenta el interés de los accionistas, de los trabajadores, proveedores y clientes y el bienestar de la sociedad y otros grupos de interés, para la construcción del desarrollo sostenible del país.

“La Responsabilidad Social es en verdad un nuevo modelo de gestión organizacional, aplicable a cualquier tipo de organización, y que se centra en el tema de la gestión de los impactos que una organización genera, a corto y largo plazo, en el campo social y medioambiental, y que afectan a un sinnúmero de grupos de interés (stakeholders) internos y externos de dicha organización”

“Es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida”. 

GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDERS

Los grupos de interés son grupos de personas dentro de una empresa que tienen objetivos propios (accionistas, empleados, directivos, etc), de manera que la consecución de estos, está vinculada con la actuación de la empresa. En inglés se conocen como «stakeholders».

LA EMPRESA DEBE LLEGAR A ACUERDOS CON LOS GRUPOS DE INTERÉS PARA BENEFICIO DE ÉSTOS Y DE LA ORGANIZACIÓN.

Mediante la negociación se alcanza un equilibrio, fijando un objetivo que trate de integrar el de todos. Supone que todos los grupos tienen igual poder decisorio y libertad para participar. En la práctica, la falta de alternativas condiciona la libertad. Como consecuencia, el grupo con mayor poder condiciona al resto de grupos, imponiendo sus objetivos.

El conflicto deriva de los siguientes motivos:

• Los recursos de la empresa son escasos, difícilmente se atiende simultáneamente a los objetivos de los distintos grupos.
• Si los grupos no se sienten satisfechos con los objetivos logrados, presionan a la dirección de la empresa.

PASOS PARA EL ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

1. Identificación de los grupos de interés y sus objetivos

• Los internos incluyen accionistas, directivos y trabajadores (empleados).
• Los externos a los clientes, proveedores, entidades financieras, sindicatos, comunidad local, organizaciones sociales, etc.

También pueden clasificarse en primarios y secundarios:

• Primarios, mantienen relaciones contractuales con la empresa.
• Secundarios, influyen de manera menos formal.

Raramente la influencia se manifiesta en el nivel individual, se hace colectivamente al compartir intereses comunes. Un mismo individuo puede pertenecer a más de un stakeholder, y sus intereses dependerán del momento.

2. Valoración de la importancia de cada grupo

Un mapa de stakeholders trata de identificar los principales grupos de interés en función de su importancia y posible impacto en los objetivos.

Depende de la presencia o no de 3 características relevantes:

• El poder: Posibilidad real de imponer a los otros grupos los objetivos propios. Puede derivar tanto de la posición jerárquica, como de la capacidad de influencia.
• La legitimidad: Percepción de que los objetivos de un grupo son deseables, se ajustan a las normas, valores, o creencias de un sistema social.
• La urgencia: Interés de un grupo por influir para conseguir sus objetivos, lo que a su vez depende de la importancia que otorga a dicha consecución.

Escenarios en función de las características:

1. Un grupo que reuniera las 3, sería crucial y determinante.
2. Un grupo que no reuniera ninguna, no podría considerarse stakeholder.
3. Como situaciones intermedias: grupos de interés latentes, de escasa relevancia y expectantes.

3. Implicaciones para la dirección empresarial

Se dará prioridad a aquellos objetivos asociados con los grupos más relevantes. El esfuerzo de la dirección por atender los objetivos de dichos grupos está orientado por dicha relevancia. Una misión de la dirección es la búsqueda del equilibrio entre los objetivos de distintos grupos.

EVALUACIÓN:

1). Arme y escriba unconcepto propio de RSE, como usted lo entienda.
2). Investigue en internet si hay alguna diferencia entre RSE y RSC y de su concepto personal.
3). Cuáles son los principales motivos por loque se arman los conflictos con los grupos de interés.
4). Haga un cuadro sinóptico de los diferentes grupos de interés, clasificándolos en externos e internos.
5). Escriba tres característica relevantes de los grupos de interés o stakeholders y de un ejemplo de una comunidad que viva cerca a una industria contaminante del medio ambiente.